Datenschutzerklärung

Stand: 27. Oktober 2026

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserem Onlineshop ist:

Terra Verde Bio-Gourmet AG
Am Wasser 55
8049 Zürich
Schweiz

Telefon: +41 44 342 10 00
E-Mail: info@terra-verde.ch
Website: https://www.terra-verde.ch/

2. Allgemeines

Der Schutz deiner persönlichen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir dich darüber, welche personenbezogenen Daten wir im Zusammenhang mit unserem Onlineshop bearbeiten, zu welchen Zwecken wir dies tun und an wen Daten weitergegeben werden können.

Wir bearbeiten personenbezogene Daten nach dem anwendbaren Datenschutzrecht, insbesondere nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, nach der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO).

Personenbezogene Daten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen.

3. Besuch unseres Onlineshops

Wenn du unseren Onlineshop besuchst, können technische Daten erfasst werden. Dazu gehören insbesondere deine IP-Adresse, Angaben zu deinem Browser und Betriebssystem, technische Kennungen, Datum und Uhrzeit des Zugriffs sowie Informationen über die Nutzung und Navigation in unserem Shop.

Diese Daten werden insbesondere verarbeitet, um unseren Onlineshop bereitzustellen, seine Sicherheit und Stabilität zu gewährleisten, technische Fehler zu erkennen und die Nutzung unserer Shopfunktionen zu ermöglichen.

Unser Onlineshop wird über Shopify betrieben. Shopify verarbeitet Daten im Zusammenhang mit dem Besuch unseres Shops und der Nutzung seiner Funktionen. Dazu können auch technische Nutzungsdaten und Informationen über deine Interaktionen mit Produkten und dem Warenkorb gehören.

4. Bestellungen und Kundenkonten

Wenn du bei uns bestellst, bearbeiten wir die Daten, die für die Abwicklung deiner Bestellung erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere:

Vorname und Nachname
Rechnungs- und Lieferadresse
E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Telefonnummer
Bestellte Produkte, Mengen und Preise
Angaben zur Zahlung und Lieferung
Bestellhistorie sowie Informationen zu Rückgaben, Stornierungen und Reklamationen
Angaben, die du uns im Rahmen einer Bestellung oder einer Kontaktaufnahme mitteilst

Wir verwenden diese Daten, um Bestellungen abzuwickeln, Zahlungen zuzuordnen, Lieferungen oder Abholungen zu organisieren, Anfragen zu beantworten und unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen. Soweit erforderlich, verwenden wir Bestelldaten auch zur Bearbeitung von Reklamationen sowie zur Geltendmachung oder Abwehr von Rechtsansprüchen.

Sofern du ein Kundenkonto anlegst oder nutzt, bearbeiten wir zusätzlich die für das Konto erforderlichen Informationen und Einstellungen.

5. Zahlungen

In unserem Onlineshop bieten wir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Dazu gehören Kreditkartenzahlungen mit Visa und Mastercard sowie Apple Pay und Google Pay über Shopify Payments, TWINT über unsere PEND-Integration sowie Vorauszahlung beziehungsweise Rechnung und Bezahlung bei Abholung.

Bei Zahlungen über Shopify Payments werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten durch Shopify und die beteiligten Zahlungsdienstleister bearbeitet. Dazu gehören insbesondere Angaben zur Bestellung, der Zahlungsbetrag, Transaktionsdaten und die für die Autorisierung und Abwicklung der Zahlung erforderlichen Informationen.

Für TWINT verwenden wir die Zahlungsintegration von PEND. Im Rahmen der Zahlung werden die erforderlichen Daten an die beteiligten Stellen, insbesondere PEND und TWINT, übermittelt und verarbeitet, damit die Zahlung autorisiert, zugeordnet und abgewickelt werden kann.

Bei Vorauszahlungen und Rechnungen bearbeiten wir die für die Bestellung und die Zuordnung des Zahlungseingangs erforderlichen Daten selbst. Bei der Bezahlung bei Abholung bearbeiten wir die für die Bestellung und Zahlung notwendigen Informationen.

Die Zahlungsdienstleister können personenbezogene Daten ausserdem bearbeiten, soweit dies für Sicherheitsprüfungen, die Betrugsprävention oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Ergänzend gelten die Datenschutzinformationen der jeweiligen Anbieter.

6. Versand und Abholung

Wir liefern innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein. Bestellungen können auch in unserem Laden abgeholt werden.

Für die Erstellung und Verwaltung von Versandetiketten verwenden wir die Shopify-App Swiss Post Labels. Dabei werden die für den Versand erforderlichen Bestelldaten verarbeitet. Für die Zustellung geben wir die notwendigen Angaben an die Schweizerische Post oder an weitere beteiligte Versand- und Logistikdienstleister weiter. Dies betrifft insbesondere Namen und Lieferadressen sowie, soweit erforderlich, Kontaktangaben und Informationen zur Sendung.

Bei einer Abholung im Laden bearbeiten wir die erforderlichen Bestell- und Kontaktdaten, um die Bestellung vorzubereiten und die Ware der richtigen Person zuzuordnen.

7. Newsletter und Marketing

Wenn du unseren Newsletter abonnierst, bearbeiten wir deine E Mail Adresse sowie gegebenenfalls deinen Vor und Nachnamen, um dir Informationen über Produkte, Neuheiten, Angebote und Aktionen zu senden.

Für den Newsletterversand und die Verwaltung von Newsletterkontakten verwenden wir Mailchimp, einen Dienst von Intuit Inc. Wir verwenden das Double Opt In Verfahren. Dabei erhältst du nach der Anmeldung eine E Mail, in der du deine Anmeldung bestätigen musst.

Unsere Mailchimp Integration ist mit unserem Shopify Shop verbunden. Im Rahmen dieser Integration können Kundendaten, Bestelldaten, Kundenkennzeichnungen und bestimmte Kundenereignisse zwischen Shopify und Mailchimp synchronisiert werden. Dazu können beispielsweise aufgerufene Produkte, Bestellereignisse sowie Interaktionen mit unseren E Mails gehören, etwa Öffnungen und Klicks in Newslettern.

Diese Datenbearbeitungen dienen der Verwaltung unserer Kontakte, der Bereitstellung und Auswertung unserer Marketingkommunikation sowie, soweit entsprechende Funktionen aktiviert sind, der Zuordnung von Shopaktivitäten und der Verbesserung unserer Marketingmassnahmen.

Mailchimp bietet zudem Funktionen zur Erfassung von Aktivitäten auf unserer Website, beispielsweise Seitenaufrufen und Produktinteraktionen. Die Erfassung solcher Aktivitäten über Tracking Technologien erfolgt im Rahmen der auf unserer Website geltenden Datenschutzeinstellungen und Einwilligungsverwaltung.

Du kannst den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in unseren E Mails oder durch eine Nachricht an info@terra-verde.ch abbestellen. Die Abmeldung berührt nicht die Bearbeitung von Daten, die wir für Bestellungen und gesetzliche Pflichten benötigen.

Weitere Informationen zur Datenbearbeitung durch Mailchimp findest du in der Datenschutzerklärung von Intuit.

8. Benachrichtigungen über wieder verfügbare Produkte

Für Benachrichtigungen über Produkte, die vorübergehend nicht verfügbar sind, nutzen wir die Shopify-App Restock Rooster.

Wenn du eine solche Benachrichtigung anforderst, bearbeiten wir deine E-Mail-Adresse und die Information, für welches Produkt du eine Benachrichtigung wünschst. Je nach technischer Funktionsweise der App können auch technische Daten wie deine IP-Adresse, Angaben zu deinem Browser oder weitere Nutzungsdaten verarbeitet werden.

Die Daten werden verwendet, um dich über die Wiederverfügbarkeit des gewünschten Produkts zu informieren und die Benachrichtigung technisch bereitzustellen.

9. Produktoptionen, Rabatte und Suche

Wir verwenden zusätzliche Shopify-Apps, um bestimmte Funktionen unseres Onlineshops bereitzustellen.

EXPO – Product Options ermöglicht zusätzliche Produktoptionen. Wenn du entsprechende Angaben im Rahmen einer Produktauswahl oder Bestellung eingibst, bearbeiten wir diese zur Bearbeitung und Ausführung deiner Bestellung. Je nach verwendeter Funktion kann die App Zugriff auf Produkt-, Bestell- und bestimmte technische Nutzungsdaten haben.

Für Rabattaktionen und Versandkonditionen verwenden wir die Apps Shipping Discounts, Simple Discounts und Rockit Discounts & Sales. Sie unterstützen die Verwaltung, Berechnung und Anwendung von Rabatten beziehungsweise Versandkonditionen. Soweit dabei personenbezogene Daten bearbeitet werden, erfolgt dies im Umfang, der für die jeweilige Funktion erforderlich ist.

Für Produktsuche, Filter und die Auffindbarkeit von Produkten verwenden wir Shopify Search & Discovery. Dabei können Angaben zu Suchanfragen und Interaktionen m